Aviso de privacidad

Este Aviso de Privacidad se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 y vigente a partir del 21 de marzo de 2025, en particular sus artículos 15, 18, 19, 31 y 35, así como los criterios y lineamientos aplicables en la materia. Oscar Emmanuelle Raya Sosa, con domicilio en Miguel Negrete 336, C.P. 56170 Estado de México y correo de contacto privacidad@irionsend.com (en lo sucesivo, IRIONSEND), es el responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban de los usuarios del sitio y de la plataforma disponibles en www.irionsend.com.

1. Carácter con el que IRIONSEND trata sus datos personales. IRIONSEND trata datos personales en dos supuestos distintos. Respecto de los datos de sus clientes y usuarios, IRIONSEND actúa como responsable, y ese tratamiento se rige por el presente Aviso. Respecto de las bases de destinatarios que cada cliente carga en la plataforma para enviar sus propias campañas, IRIONSEND actúa como encargado y las trata conforme a las instrucciones del cliente, quien conserva el carácter de responsable frente a esos destinatarios. En este segundo supuesto, las personas destinatarias que deseen ejercer sus derechos deben dirigirse al cliente titular de la campaña.

2. Finalidades para las cuales tratamos sus datos personales. Los datos personales que recabamos se utilizan para las siguientes finalidades:

A) Finalidades primarias. Son indispensables para prestarle el servicio y no requieren su consentimiento adicional:

• Crear y administrar su cuenta y sus espacios de trabajo dentro de la plataforma.

• Prestar, operar y dar soporte al servicio contratado.

• Procesar los pagos y emitir los comprobantes fiscales correspondientes.

• Autenticar los accesos y proteger la seguridad de la cuenta y de la plataforma.

• Atender sus solicitudes, aclaraciones e incidentes.

• Prevenir el abuso y el fraude en el uso de la plataforma.

• Cumplir las obligaciones legales, fiscales y contractuales a cargo de IRIONSEND.

B) Finalidades secundarias. No son necesarias para prestarle el servicio, pero nos permiten mejorarlo:

• Enviarle información sobre nuevas funciones, mejoras y comunicaciones comerciales propias de IRIONSEND.

• Realizar encuestas de satisfacción y estudios para mejorar el servicio.

Usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos para las finalidades secundarias enviando un correo electrónico a privacidad@irionsend.com. La negativa al uso de sus datos para estas finalidades no será motivo para negarle el servicio ni afectará su relación con IRIONSEND.

3. Datos personales sujetos a tratamiento. Recabamos y tratamos únicamente los datos personales necesarios para cumplir las finalidades descritas, conforme a los principios de licitud, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad previstos en la Ley:

• Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, empresa y domicilio.

• Datos de la cuenta: usuario, espacio de trabajo, rol, permisos y estado de la suscripción.

• Datos fiscales: los necesarios para emitir su factura, cuando usted la solicite.

• Datos de actividad: los registros de uso atribuibles a su cuenta dentro de la plataforma.

• Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, identificadores de dispositivo o de sesión, fecha y hora de acceso, registros de autenticación, eventos de seguridad y evidencia de aceptación.

• Comunicaciones de soporte: sus solicitudes, aclaraciones y los datos contenidos en los tickets de atención.

• Datos de pago: los necesarios para procesar el cobro y su conciliación, sin incluir la información completa de la tarjeta.

• Preferencias de comunicación: sus preferencias y la evidencia de su consentimiento u oposición.

IRIONSEND no recaba datos personales sensibles. Los datos de su tarjeta son procesados directamente por la plataforma de pago; IRIONSEND no almacena el número completo de la tarjeta, el código de seguridad ni credenciales de pago.

4. Transferencias y remisiones de datos personales. Para operar la plataforma, IRIONSEND se apoya en proveedores que actúan como encargados y que tratan los datos por su cuenta y bajo sus instrucciones, principalmente el proveedor de infraestructura en la nube y la plataforma de procesamiento de pagos. Estas remisiones no constituyen transferencias que requieran su consentimiento. IRIONSEND no transfiere sus datos personales a terceros ajenos, salvo en los supuestos previstos por la Ley o por mandato de autoridad competente. Cuando una transferencia requiera informarle o recabar su consentimiento, se realizará conforme al artículo 35 de la Ley.

5. Almacenamiento de la información fuera de México. La infraestructura de la plataforma se aloja en infraestructura administrada por Amazon Web Services en los Estados Unidos de América, pudiendo el proveedor operar en distintas zonas dentro de dicho país. En consecuencia, el tratamiento realizado por los proveedores de alojamiento y de procesamiento de pagos puede quedar sujeto, además de a la legislación mexicana, a la legislación vigente en el país donde se localizan los servidores. IRIONSEND procura que dichos proveedores mantengan salvaguardas de confidencialidad y seguridad acordes con el presente Aviso.

6. Medios a través de los cuales obtenemos sus datos personales. Obtenemos sus datos personales de forma directa, cuando usted los proporciona al registrarse, contratar o utilizar la plataforma, y a través de los formularios disponibles en www.irionsend.com. Asimismo, obtenemos los datos de actividad que se generan con el uso de la plataforma.

7. Quién tiene acceso a sus datos personales. El personal de IRIONSEND solo accede a sus datos personales para cumplir las finalidades descritas en este Aviso. Sus datos no se comparten con terceros ajenos, salvo las remisiones a encargados antes descritas y las excepciones previstas por la Ley o por mandato de autoridad competente.

8. Seguridad de sus datos personales. IRIONSEND establece y mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizados. Estas medidas incluyen el cifrado de la información. En caso de una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos, IRIONSEND se lo notificará conforme al artículo 19 de la Ley.

9. Plazos por los cuales conservamos sus datos personales. Conservamos sus datos personales por el tiempo necesario para cumplir las finalidades y las obligaciones legales aplicables. Los registros de actividad se conservan por un periodo aproximado de seis meses, salvo que una obligación legal, de seguridad o de defensa justifique conservarlos por más tiempo; los datos fiscales y las facturas se conservan por el plazo que exige la legislación fiscal; y las listas de supresión, durante la relación y el periodo posterior necesario para honrar las bajas. Tras la cancelación del servicio, usted dispone de treinta días naturales para exportar su información, luego de los cuales los datos se eliminan o bloquean, salvo aquellos que deban conservarse por obligación legal.

10. Opciones para limitar el uso o divulgación de sus datos personales. Usted podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales enviando un correo electrónico a privacidad@irionsend.com, en el que indique con claridad su solicitud; la atenderemos y le confirmaremos su aplicación, sin que ello condicione la prestación del servicio. Además, cada comunicación comercial que reciba incluye un medio para dejar de recibirla.

11. Ejercicio de Derechos ARCO y revocación del consentimiento. Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento que haya otorgado. Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud al correo privacidad@irionsend.com, la cual deberá contener: el nombre completo del titular; un medio para comunicarle la respuesta; los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, su representación legal; la descripción clara de los datos personales respecto de los que desea ejercer el derecho; y cualquier información que facilite su localización. IRIONSEND comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud y, de resultar procedente, la hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes, conforme al artículo 31 de la Ley. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo podrán cubrirse los gastos justificados de envío o de reproducción. La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos. Si su solicitud corresponde a datos contenidos en la campaña de un cliente, la canalizaremos a dicho cliente, que es el responsable de esa base, colaborando con él y ejecutando las instrucciones que legalmente correspondan.

12. Uso de tecnología “cookie” en el sitio web. El sitio web público de IRIONSEND utiliza “cookies”, que son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo, para medir y analizar la navegación y mejorar la experiencia del usuario. Estas tecnologías pueden recabar información como el tipo de navegador, el sistema operativo, las páginas visitadas, la dirección IP y el tiempo de navegación, y pueden apoyarse en herramientas de terceros, como Google Analytics, previo su consentimiento. Usted puede deshabilitar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador, lo que podría afectar el funcionamiento del sitio. Estas tecnologías no operan dentro del entorno autenticado de la plataforma.

13. Modificaciones al Aviso de Privacidad. El presente Aviso de Privacidad puede modificarse o actualizarse por nuevos requerimientos legales o por cambios en nuestras prácticas de privacidad. IRIONSEND mantendrá informado al titular sobre cualquier cambio mediante la publicación del Aviso actualizado en www.irionsend.com o, en su caso, enviándolo al correo electrónico proporcionado. Cuando el cambio afecte las finalidades del tratamiento, se recabará nuevamente el consentimiento en los términos que la Ley exija.

14. Autoridad competente en materia de protección de datos. La autoridad competente para conocer de las controversias en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que asumió las funciones del extinto Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales, conforme a la Ley vigente.

El presente Aviso de Privacidad se pone a su disposición de forma previa al tratamiento de sus datos personales. El consentimiento para las finalidades que lo requieran, para el uso de cookies y para los cargos recurrentes se recaba de forma separada, mediante los mecanismos previstos para cada caso.

Última actualización: 6 de agosto de 2026.